Nous nous engageons à :
1.vous accueillir agréablement,
2.vous fournir une documentation sur nos services,
3.vous permettre d'identifier le personnel de la bibliothèque,
4.écouter vos questions pour vous fournir l'information la plus pertinente,
5.vous informer le plus rapidement possible sur les causes d'éventuels désagréments,
6.vous permettre d'exprimer votre satisfaction ou votre mécontentement,
7.comprendre vos hésitations et vous aider dans vos choix,
8.vous permettre de prendre votre temps.
Nous vous demandons de :
1.respecter le personnel, les usagers et les documents mis à votre disposition,
2.prendre connaissance des horaires d'ouverture,
3.respecter les délais de prêt sous peine de pénalités,
4.remplacer ou rembourser les documents perdus, détériorés ou non restitués,
5.se conformer à la législation en ne faisant ni reproduction, ni diffusion collective des documents empruntés.